Support
サポート
インストール、アップデート確認、登録フォルダの権限、検索、表示、ゴミ箱まわりの操作で困った場合は [email protected] へご連絡ください。
https://kujaku.app/support
- 最初の問い合わせに画像ファイル、プロンプト、メタデータ、ローカルフォルダ名は必須ではありません。
- 可能なら Kujaku のバージョンとビルド番号、macOS のバージョン、再現手順、画像やプロンプトが写っていないスクリーンショットを送ってください。
- Kujaku のバージョンとビルド番号、macOS のバージョン、機種は、メニューバーの「ヘルプ」→「バージョン情報をコピー」でまとめてコピーできます。このサポートページとプライバシーポリシーへも同じ「ヘルプ」メニューから移動できます。
- 診断ログを送る場合は、共有前に内容を確認してください。
- 旧バージョンの Kujaku を起動した際に、ライブラリがより新しいバージョンの Kujaku で作成されている旨のメッセージが表示されることがあります(手動ダウングレード後など)。このとき Kujaku はライブラリに変更を加えていません。最新バージョンにアップデートすると、お気に入りや削除候補などのレビュー状態を含めてそのまま利用を再開できます。
- アップデートの確認に失敗する、署名エラーが出る、Gatekeeper が起動を止める、といった場合は、表示されたメッセージ、Kujaku のバージョンとビルド番号、macOS のバージョン、ダウンロード URL、発生した日時を知らせてください。
- 署名エラーが出る場合は、表示されたエラー、取得元 URL、ダウンロードした日時、Gatekeeper の表示内容を確認します。お使いの macOS が対応外の場合は、対応している macOS の範囲と、その環境で利用できる最後のバージョン、または更新を待つ必要があるかどうかを案内します。
- アップデートの確認に失敗し続ける場合は、公式サイトのダウンロードページから最新の署名済みバージョンを手動でダウンロードして入れ直す方法を案内します。既知の問題があるバージョンが見つかった場合は影響するバージョンと戻し先を、修正版を公開した場合は修正版のバージョンと再確認してほしい操作を、このサポートページまたはリリースノートで案内します。
- Kujaku は NovelAI の PNG メタデータに対応しますが、NovelAI 公式・提携アプリではありません。NovelAI のアカウント、NovelAI API、画像生成サービス自体に関する質問は、Kujaku のサポート範囲外です。